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Wie funktioniert es?
&Terminplanung
Übermitteln Sie Ihre Informationen und schließen Sie die Zahlung ab.
Wir kontaktieren Sie per Telefon, SMS oder E-Mail, um grundlegende Informationen wie Fotos Ihres Verteilerkastens und der Installationsumgebung zu sammeln und anschließend Ihren Installationstermin zu vereinbaren.
Wir erledigen die erforderlichen Netzanschlusspapiere, einschließlich der netzgekoppelten Installationserlaubnis und MaStR-Registrierung.¹
Unser Elektriker führt eine Sicherheitsprüfung durch, erledigt die Verkabelung, Inbetriebnahme und Leistungskonfiguration und führt anschließend Funktionstests durch. ²
Nach der Überprüfung unterschreibt der Elektriker gemeinsam mit Ihnen das Installationsabnahmeformular und gibt eine kurze Übersicht über die wichtigsten Funktionen, Sicherheitshinweise und die grundlegende Bedienung.
Das After-Sales-Team von EcoFlow kümmert sich von Anfang bis Ende um alle Installationsprobleme, und Sie werden eingeladen, Ihre Installationserfahrung zu bewerten.
¹：Die Bearbeitungsdauer für entsprechende Anträge oder Registrierungen kann je nach lokalen Anforderungen variieren.
² Der Installationsprozess kann je nach örtlichen Gegebenheiten, elektrischer Umgebung und sicherheitstechnischer Bewertung angepasst werden.
EcoFlow 6-Schritte-Standard-Installation
Niemand kennt EcoFlow-Installationen
besser als unsere zertifizierten Elektriker.²
*Wichtiger Hinweis:
Eine Installation am selben Tag ist in folgenden Fällen ausgeschlossen: 1. Ungeeignete Installationsumgebungen. 2. Umgebungen, in denen zusätzliches Material für die Installation benötigt wird. 3. Systemfehler. Die konkrete Fertigstellungszeit wird durch unsere technische Einschätzung bestimmt.
EcoFlow Installationsservice
Häufig gestellte Fragen
1. Ist eine professionelle Installation für EcoFlow STREAM erforderlich, wenn es als PV-System für den Wohnbereich verwendet wird?
Ja – in Deutschland ist bei der Nutzung von STREAM als Wohn-PV-Anlage eine professionelle Installation und Registrierung erforderlich.
2. Muss ich eine Genehmigung für meine Installation der STREAM-Serie separat beantragen?
Der Genehmigungsantrag ist im offiziellen Installation-Service von EcoFlow enthalten. Unser zertifizierter Installateur wird den Prozess gemäß den lokalen Vorschriften durchführen.
3. Welche Vorteile bietet der EcoFlow Official Installation Service gegenüber einem lokalen Elektriker?
Der EcoFlow Official Installation Service bietet einen schlüsselfertigen Installationsservice, einen 6-Schritte-Installationsprozess und 3 Kundengarantien mit transparenten Preisen. Weitere Details finden Sie in den AGB.
4. Wie schnell erhalte ich eine Antwort, nachdem ich eine Bestellung mit Installation aufgegeben habe?
Unser Team wird Sie innerhalb von 3 Werktagen telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, um den Installationstermin und den Genehmigungsprozess zu bestätigen. Bitte beachten Sie, dass der gesamte Installationsterminplan von der Genehmigungserteilung und dem Abschluss der MaStR-Registrierung abhängt.
5. Deckt der auf der Website angegebene Preis alle Installationskosten ab?
Der auf der Website angegebene Preis gilt ausschließlich für Standard-Installationsszenarien. Sollten in Ihrem Haushalt zusätzliche Anpassungen erforderlich sein (z. B. Installation von Überspannungsschutz, zusätzliche Verkabelung oder weitere Materialien), sind diese nicht im angegebenen Preis enthalten. Die endgültigen Kosten werden auf Grundlage des Angebots des Installationsteams festgelegt.
6. Ich habe einen Brief vom Verteilernetzbetreiber (DSO) erhalten. Was soll ich tun?
Kein Grund zur Sorge – das ist ein normaler Vorgang nach dem Installieren einer PV- oder Energiespeicheranlage in Deutschland. EcoFlow Installation Service umfasst die Installation, die Antragstellung für Genehmigungen (falls zutreffend) und die MaStR-Registrierung, beinhaltet jedoch keine Kommunikation mit dem DSO.Wenn Sie ein Schreiben von Ihrem DSO erhalten, folgen Sie bitte diesen Schritten:
- – Lesen Sie das Schreiben sorgfältig – verschiedene DSOs können zusätzliche technische Dokumente, eine Bestätigung der Einspeiseleistung oder einen Zähleraustausch anfordern.
- Reichen Sie den von uns bereitgestellten „Abnahmebericht“ ein – er enthält den gesamten AC Ausgang des Systems, die maximale Einspeiseleistung, das Wechselrichtermodell, den Netzanschlusspunkt, die Unterschrift des Elektrikers und MaStR-Informationen. Dies erfüllt in der Regel die technischen Anforderungen des DSO.
- Wenn der DSO Sie auffordert, ein Formular auszufüllen – Sie können einfach die Felder wie Einspeiseleistung, Wechselrichtertyp und Anschlussstelle anhand der Informationen im Abnahmebericht ausfüllen.
Die auf dieser Seite bereitgestellten Informationen dienen ausschließlich der allgemeinen Orientierung. Tatsächliche Leistungen, Zeitpläne und Preise können je nach Standort, örtlichen Gegebenheiten, Systemkonfiguration sowie geltenden Gesetzen und Vorschriften variieren.
Zusätzliche Materialien und Arbeitsleistungen sind nicht im Preis enthalten, bedürfen der Bestätigung durch den Kunden und werden gesondert berechnet. Daher kann der endgültige Installationspreis nach einer Vor-Ort-Bewertung abweichen.
Weitere Informationen entnehmen Sie bitte den EcoFlow Installations-Servicebedingungen. Im Falle von Widersprüchen oder Auslassungen haben die Servicebedingungen Vorrang.
Soweit gesetzlich zulässig, behält sich EcoFlow das Recht zur Auslegung der Inhalte auf dieser Seite vor.
₍₁₎„EcoFlow-zertifizierte Installateure“ sind Fachkräfte, die eine EcoFlow-Schulung abgeschlossen haben und zur Durchführung von Standardinstallationen autorisiert sind.
₍₂₎„Diese Aussage dient lediglich als allgemeine Beschreibung der Erfahrung unserer Installateure und stellt weder eine Garantie noch einen vergleichenden Anspruch gegenüber anderen Dienstleistern dar.
