Ecoflow Installationsbedingungen
I. Umfang des Installationsservice
A. Serviceinhalte
Dieser Installationsservice ist streng auf den Standard-Installationsservice des Manueller Transferschalter („MTS“), EcoFlow Smart Meter („ESM“) und EcoFlow x Shelly Smart Meter („ESSM“) oder eines Pakets beschränkt, das das MTS, ESM und ESSM neben anderen EcoFlow Produkten umfasst, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die BKW-Serie und Delta Pro-Serie (zusammen als die „Produkte“ bezeichnet). Der Standard-Installationsservice umfasst den Besuch einer zertifizierten Elektrofachkraft vor Ort und die Installation der Produkte, einschließlich der Verkabelung des MTS, ESM und ESSM mit dem bestehenden Verbraucherzentrum.
Bitte beachten Sie, dass dieser Installationsservice WEDER die Verkabelung der BKW-Serie und der Delta Pro-Serie mit Solarpanels oder Photovoltaik-Anlagen (PV-Anlagen) noch die Reinigung oder Entsorgung von während des Installationsprozesses anfallenden Rückständen umfasst. Wenn ein Benutzer eine Verkabelung mit Solar- oder PV-Anlagen anfordert, behält sich die Elektrofachkraft das Recht vor, den Installationsservice abzulehnen.
B. Installationsvoraussetzungen
Das elektrische Haussystem des Benutzers muss alle geltenden lokalen Behördenvorschriften und elektrischen Standards vollständig erfüllen. Unbefugte Änderungen am Hausstromkreis – d. h. Änderungen, die ohne behördliche Genehmigung vorgenommen werden – machen die Liegenschaft für die Installation ungeeignet.
Wenn der Wohnsitz des Benutzers ungewöhnlich groß ist, was zu verlängerten Verkabelungsabständen oder Unterspannungsrisiken führt, erfüllt die Anlage möglicherweise nicht die Anforderungen des lokalen Richtlinien oder anderer anwendbarer Richtlinien und Vorschriften. In solchen Fällen kann die Installation nicht erfolgen.
Darüber hinaus behält sich EcoFlow im Falle unvorhergesehener Umstände, die die Sicherheit, Rechtmäßigkeit oder Zweckmäßigkeit der Installation beeinträchtigen, das alleinige Recht vor, die endgültige Durchführbarkeit der Leistung zu bestimmen.
C. Gebiet:
Unser Installationsservice ist in den meisten Regionen Deutschlands verfügbar. Geben Sie bei der Bestellung Ihre Postleitzahl zur Überprüfung ein. Wenn Sie keine Bestellung aufgeben können, bedeutet dies, dass unser Service in Ihrer Region derzeit nicht verfügbar ist. Sie können sich an unseren Kundendienst wenden. Sie erhalten eine Rückerstattung, wenn wir feststellen, dass Ihre Region nicht abgedeckt ist, nachdem Sie eine Bestellung erfolgreich aufgegeben haben.
D. Serviceleistungen
Die beworbenen Vorteile des Installationsservice stehen ausschließlich Nutzern zur Verfügung, die eine Bestellung aufgeben und eine erfolgreiche Zahlung für den Installationsservice über die offizielle EcoFlow Webseite abschließen (https://www.ecoflow.com/de & https://de.ecoflow.com). Bestellungen, die über Plattformen von Drittanbietern oder andere Vertriebskanäle getätigt werden, sind nicht für diese Vorteile berechtigt.
II. Installationsgebühren und Zusatzkosten
A. Gebührendeckung für den Installationsservice
Die Standard-Installationsservicegebühr, die auf der offiziellen EcoFlow Webseite aufgeführt ist, beinhaltet die Vor-Ort-Besuchsgebühr, Installationsarbeitskosten und Materialkosten, die erforderlich sind, um die Produkte innerhalb einer maximalen Entfernung von 1 Meter vom vorhandenen Verteilerkasten zu installieren. Jegliche zusätzlichen Entfernungen oder besonderen Installationsanforderungen können mit Aufpreisen verbunden sein, je nach Beurteilung durch die Elektrofachkraft.
B. Ausnahmen von der Gebühr für den Installationsservice
Die auf der offiziellen EcoFlow Webseite aufgeführten Installationsgebühren beinhalten NICHT die folgenden zusätzlichen Kosten, die vom Nutzer zu tragen sind:
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Zusätzliche Material- und Arbeitskosten, die sich aus (a) einem zu großen Abstand zwischen dem Manueller Transferschalter („MTS“) oder EcoFlow Smart Meter („ESM“) oder EcoFlow x Shelly Smart Meter („ESSM“) und dem vorhandenen Verteilerkasten ergeben.
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Antragsgebühren für Genehmigungen, die von lokalen Vorschriften in bestimmten Rechtsordnungen verlangt werden.
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Gebühr für das Nichterscheinen der Elektrofachkraft. Diese Gebühr kann erlassen werden, wenn (a) der Benutzer die Installationsleistung fortsetzt und (b) die Elektrofachkraft bestätigt, dass das Haus die erforderlichen Installationsbedingungen erfüllt.
C. Zahlungsart
Zusätzliche Gebühren, die nicht durch den Standard-Installationsservice abgedeckt sind – wie etwa Mehrarbeit oder Material oder Genehmigungsgebühren – müssen vom Benutzer direkt an die Elektrofachkraft gezahlt werden, basierend auf dem tatsächlichen Angebot und den jeweiligen lokalen Genehmigungskosten. EcoFlow behält sich das Recht vor, die endgültige Auslegung der Installationsservicegebühr und deren anwendbaren Umfang vorzunehmen.
III. Leistungsbeschränkungen und Haftungen
A. Leistungsverweigerung aufgrund von Immobilienbewertung
Die Elektrofachkraft behält sich das Recht vor, die Installationsleistung abzulehnen, wenn sich die Immobilie nach Prüfung vor Ort als nicht für die Installation geeignet herausstellt. In solchen Fällen bleibt der Nutzer für die Kosten der Vor-Ort-Bewertung verantwortlich, unabhängig davon, ob die Installation erfolgt.
B. Haftung für unerlaubte Installation
EcoFlow haftet NICHT für Produktprobleme, Defekte oder Schäden, die sich aus der Installation durch einen nicht autorisierten Installateur ergeben. In solchen Fällen trägt der Benutzer die volle Verantwortung für den erforderlichen Kundendienst, die Wartung oder Reparaturen, und solche Dienstleistungen können nicht unter die Standardgarantie- oder Supportrichtlinien von EcoFlow fallen.
C. Keine Rückerstattung nach der Installation
Sobald der Installationsservice begonnen hat, ist die Installationsgebühr unabhängig vom Ergebnis nicht erstattungsfähig. Wenn der Benutzer nach der Installation des Produkts/der Produkte mit dem Produkt unzufrieden ist und eine Rückgabe anfordern möchte, ist der Benutzer für (a) die nicht erstattungsfähige Installationsgebühr und (2) die vollständigen Kosten für die Entfernung des installierten MTS oder ESM oder ESSM verantwortlich. Mit der Aufforderung zum Beginn der Leistung innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist und der Anerkennung dieses Verzichts erklärt sich der Nutzer damit einverstanden, sein Widerrufsrecht bei vollständiger Leistung zu verfallen. Sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist, werden diese Kosten unter keinen Umständen von EcoFlow übernommen. Die Ecoflow Installationsservice Rückerstattungsbedingungen finden Sie unter https://de.ecoflow.com/pages/ecoflow-installation-service-refund-policy
D. Stornierung nach Vor-Ort-Bewertung
Wenn der Nutzer den Installationsservice storniert, nachdem die Elektrofachkraft eine Vor-Ort-Bewertung durchgeführt hat, jedoch vor Beginn der Installation der Produkte, wird die Installationsgebühr abzüglich eines Abzugs der Gebühr für die Vor-Ort-Bewertung zurückerstattet. Diese Gebühr für die Bewertung kann bis zu 150 € betragen, und der genaue Betrag variiert je nach Gebiet.
IV. Verantwortung des Benutzers
A. Genaue Informationsbereitstellung
Bei der Bestellung muss der Benutzer genaue persönliche Daten angeben, einschließlich Lieferadresse und Hausinstallationsadresse. Der Benutzer ist auch dafür verantwortlich, dass sich jemand auf dem Gelände aufhält und die angegebenen Kontaktdaten zum Zeitpunkt des Besuchs der technischen Fachkraft erreichbar sind.
Wenn der Benutzer die Installation verschieben muss, muss er den EcoFlow Kundendienst mindestens einen (1) Tag im Voraus über die offizielle Hotline oder andere benannte Methoden informieren. Ist dies nicht der Fall, kann eine Vor-Ort-Besuchsgebühr von bis zu 150 € anfallen, die dem Benutzer in Rechnung gestellt wird.
B. Zusicherung der Installationsbedingungen
Der Benutzer hat sicherzustellen, dass sein Wohnsitz, sein vorhandenes Verteilernetz und seine elektrischen Verbraucher die erforderlichen Installationsbedingungen erfüllen. Kann die Installation nicht erfolgen oder entstehen zusätzliche Kosten aufgrund von Problemen mit der Infrastruktur des Hauses oder Nichteinhaltung, trägt der Nutzer die volle Verantwortung für solche Umstände und damit verbundene Ausgaben.
V. Haftungsausschluss und endgültige Auslegung
A. Unterbrechung des Service
EcoFlow garantiert nicht, dass der Installationsservice frei von Unterbrechungen, Verzögerungen oder Ausfällen ist. EcoFlow haftet NICHT für Serviceunterbrechungen, die durch höhere Gewalt, Handlungen Dritter oder vom Nutzer zu vertretende Umstände verursacht werden.
B. Haftungsbeschränkung
Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang haften EcoFlow und seine verbundenen Unternehmen NICHT für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die aus oder im Zusammenhang mit der Installationsleistung entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Sachschäden, Nutzungsverluste oder entgangenen Gewinn, es sei denn, solche Schäden beruhen auf grober Fahrlässigkeit oder vorsätzlichem Fehlverhalten von Ecoflow. In jedem Fall ist die Gesamthaftung von Ecoflow und seinen verbundenen Unternehmen auf den Betrag begrenzt, den der Nutzer für die Installationsleistung tatsächlich bezahlt.
C. Mauerschaden
Das Bohren von Löchern oder strukturelle Änderungen während des Installationsvorgangs gelten als Standard und notwendige Verfahren, um den Service abzuschließen. Der Installateur haftet nicht für die Wiederherstellung oder Reparatur normaler Wandschäden oder Veränderungen (wie Bohren, Montieren oder Schneiden), die im Rahmen der Installation auftreten.
D. Endgültige Auslegung und Aktualisierungen
EcoFlow behält sich das Recht zur endgültigen Auslegung dieser Installationsbedingungen vor. Benutzer werden aufgefordert, diese Bedingungen regelmäßig zu überprüfen, da EcoFlow sie nach eigenem Ermessen ohne vorherige Ankündigung aktualisieren oder ändern kann.
