Ich habe mir die Delta 3 Plus und die passende Tasche bestellt, diese passt bei mir perfekt zwischen die Sitze meines Bulli, durch die Öffnungen vorne und hinten, kann die Powerstation in der Tasche bleiben, ist geschützt und bekommt genug Luft. Die Tasche wirkt sehr durchdacht und die Powerstation ist der perfekte Begleiter auf meinen Reisen.

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Meine Bestellung bei EcoFlow vom 30.11.2025 war leider mit erheblichen Problemen verbunden und ist bis heute nicht vollständig gelöst.

In meinem Kundenkonto wurden alle Artikel bereits Anfang Dezember als „geliefert/erfüllt“ markiert, obwohl dies nicht der Realität entsprach. Seit dem 08.12.2025 stehe ich deshalb im dauerhaften Kontakt mit dem EcoFlow-Support (Fall-ID CAS-20251208-1476404).

Nicht ordnungsgemäß gelieferte Artikel:

EcoFlow NextGen 220 W Tragbares bifaziales Solarpanel
Laut GLS angeblich am 05.12.2025 zugestellt, tatsächlich jedoch nie bei mir angekommen. Es erfolgte keine Übergabe an Nachbarn oder einen Paketshop. Auf wiederholte Aufforderung habe ich mehrere Nicht-Erhaltens-Erklärungen eingereicht. EcoFlow verweist bis heute auf ausstehende Zustellnachweise der Logistik.

EcoFlow DELTA 3 Serie – Tragbare Powerstation (DELTA 3 + STREAM)
Laut DHL zugestellt – tatsächlich erhielt ich jedoch ein Paket mit ca. 20 kg Vogelfutter (Erdnüsse). Der Karton trug den Aufdruck „Paul’s Mühle“, Absender war ACC DP Logistics sp. z o.o., und der Rechnungsempfänger war eine mir unbekannte Person aus meiner Stadt. Der Inhalt hatte keinerlei Bezug zu meiner Bestellung. Sämtliche Fotos, Dokumente und schriftlichen Erklärungen wurden EcoFlow mehrfach zur Verfügung gestellt.

EcoFlow schließt einen Verpackungsfehler im Werk aus und vermutet eine Vertauschung während des Transports. Trotz meiner vollständigen Mitwirkung (Formulare, Fotos, Ausweiskopie, mehrfacher Schriftverkehr) kam es über Wochen hinweg zu Verzögerungen, wiederholten Rückfragen und teils widersprüchlichen Aussagen.

Bis heute wurde weder eine Ersatzlieferung noch eine Rückerstattung für die fehlenden Produkte veranlasst. Stattdessen verweist EcoFlow zuletzt auf die zusätzlich abgeschlossene „Seel Worry-Free Shopping Protection“ und fordert mich auf, den Schaden dort selbst zu melden – obwohl der Kaufvertrag eindeutig mit EcoFlow besteht.

Besonders problematisch ist dabei, dass SEEL selbst angibt, dass eine Schadensmeldung nur innerhalb von 7 Tagen nach als „zugestellt“ gemeldeter Lieferung möglich ist. Da EcoFlow meine Bestellung jedoch bereits frühzeitig fälschlich als geliefert markiert hatte und sich die interne Klärung über Wochen hinzog, wurde mir diese Option faktisch erst sehr spät genannt. Dadurch wurde die Inanspruchnahme des Versicherungsschutzes erheblich erschwert bzw. möglicherweise unmöglich gemacht.

Stand vom 20.01.2026:
Sowohl die DELTA 3 Powerstation als auch das 220 W Solarpanel fehlen weiterhin. Eine abschließende Lösung durch EcoFlow liegt nicht vor.

Fazit:
Die Produkte von EcoFlow mögen technisch hochwertig sein, doch meine Erfahrung mit Lieferung, Kommunikation und Problemlösung ist äußerst enttäuschend. Insbesondere das Abwälzen der Verantwortung auf einen Drittanbieter mit einer extrem kurzen Meldefrist nach wochenlanger interner Bearbeitung ist für mich nicht akzeptabel. Ich kann den EcoFlow EU-Shop in dieser Form leider nicht empfehlen.

Wit sind sehr zufrieden!

The item is still not dispatched, after almost a month of waiting time. I contacted support 2 times and there was no escalation for such a delay. Last time I've heard it will be dispatched beginning of january, well now is 6th of January and item status is still waiting for processing.

Schnelle Lieferung mit Top-Qualität (Delta 3 Plus)!. Alles bestens!

Meine river max ist immer noch kaputt ohne dass sie je genutzt wurde

Super Teil