- Wenn Sie Ihre EcoFlow Delta Pro Ultra, Manueller Umschalter (MTS), BKW-Serie, EcoFlow Smart Meter (ESM) und EcoFlow x Shelly Smart Meter (ESSM) Bestellungen stornieren möchten, lesen Sie bitte unsere Rückerstattungsbedingungen.
- Sie können die Installationsservicegebühr jederzeit vor Ankunft des Installateurs am Einsatzort vollständig zurückerstattet bekommen.
- Wenn der Installateur vor Ort eingetroffen ist, die Installation jedoch noch nicht begonnen hat, erstattet EcoFlow die Installationsservicegebühr. Eine Nichterscheinungsgebühr von bis zu 150 € kann anfallen; der genaue Betrag variiert je nach Region.
Folgende Szenarien sind nicht erstattungsfähig:
Abhängig von Ihren spezifischen Installationsbedingungen können zusätzliche Material- oder Arbeitskosten anfallen. Diese Gebühren werden Ihnen vor der Installation mitgeteilt. Sobald die Installation begonnen hat, berechtigen Streitigkeiten über solche zusätzlichen Gebühren nicht zur Rückerstattung der Servicegebühr.
Wenn die Elektrofachkraft angekommen ist und die Installation abgeschlossen wurde, sind sowohl die Installationsgebühr als auch alle damit verbundenen zusätzlichen Kosten für Material oder Arbeit nicht erstattungsfähig, es sei denn, der Fehler wurde von EcoFlow oder den Installateuren verursacht.
Wenn der Nutzer mit dem Produkt nach der Installation unzufrieden ist und eine Rückgabe beantragen möchte, ist der Nutzer verantwortlich für (a) die nicht erstattungsfähige Installationsgebühr und (b) die vollen Kosten für die Demontage des installierten MTS, ESM und ESSM. Diese Kosten werden von EcoFlow unter keinen Umständen übernommen.
Für Stornierungs- und Rückerstattungsanfragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter: support.eu@ecoflow.com
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1. Bitte prüfen Sie für die nach Deutschland verkaufte(n) Ware(n), ob die Voraussetzungen für die Umsatzsteuerbefreiung nach § 12 Abs. 3 UStG erfüllt sind. Ist dies der Fall, kreuzen Sie bitte an, dass Sie beim Kauf der Ware von der Umsatzsteuer befreit sind. Mit dem Ankreuzen dieses Feldes versichern Sie, dass
die Liefer- und Rechnungsadresse in Deutschland liegt,
das erworbene Produkt auf oder in der Nähe von Privatwohnungen, Wohnungen, öffentlichen und anderen Gebäuden, die für Tätigkeiten im öffentlichen Interesse genutzt werden, oder auf Wohnwagen oder Wohnschiffen, die nicht oder nur gelegentlich bewegt werden, installiert wird, und
die installierte Bruttoleistung der Photovoltaikanlage laut Marktstammdatenregister nicht mehr als 30 Kilowatt (peak) nicht übersteigt oder nicht übersteigen wird.
Die Anwendung des Nullsteuersatzes ist nicht mit einem verbindlichen Preisangebot des Verkäufers verbunden. Der Gesamtpreis ergibt sich aus den Produktpreisen und Steuern sowie ggf. zusätzlichen Kosten wie Versand etc. Wenn der Kunde angibt, dass ein Steuersatz von 0% anwendbar ist, wird der angegebene Preis auf dieser Grundlage angezeigt.
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